Widerrufsrecht und Rückgabe von Produkten

Der Kunde (ein Verbraucher) kann das in Artikel 64 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehene Widerrufsrecht ausüben. Es liegt im Interesse von DWELLI, dass der Kunde dieses Widerrufsrecht unter den bestmöglichen Bedingungen ausüben kann. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung, wie vom Absender bestätigt, ausüben.
Das Widerrufsrecht kann unter Bezugnahme auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen ausgeübt werden, die in Art. 55 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) aufgeführt sind. Das oben genannte Gesetzbuch sieht außerdem vor, dass der Nutzer das Widerrufsrecht nicht ausüben kann, wenn es um die Lieferung bestimmter Waren und Dienstleistungen geht, darunter die folgenden:
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder bei denen damit zu rechnen ist, dass sie schnell verderben oder beeinträchtigt werden.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Das Widerrufsrecht kann nur von Verbrauchern und nicht von Gewerbetreibenden oder Unternehmen ausgeübt werden.
Der Kunde muss seine Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, durch eine E-Mail an info@gibelishop.com zum Ausdruck bringen, in der er im Betreff "Bestellnummer N Rücksendung" angibt. Das Widerrufsrecht wird durch die Rücksendung des Produkts auf seine Kosten an die Adresse ausgeübt, die von DWELLI nach der E-Mail mit dem Betreff "Bestellnummer N Rücksendung" angegeben wird. Um vom Widerrufsrecht zu profitieren, muss der Nutzer das oder die Produkte innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab der Mitteilung durch DWELLI der Daten, die die Durchführung des Widerrufs ermöglichen, versenden. Das oder die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden (weder beschädigt noch verunstaltet). Geprüft, dass das zurückgegebene Produkt den oben genannten Spezifikationen entspricht, wird DWELLI innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung der gleichen den Betrag für den Kauf durch die gleiche Zahlungsmethode vom Kunden verwendet bezahlt.
Es gilt in jedem Fall als vereinbart, dass gemäß den Bestimmungen von Artikel 67 des Verbrauchergesetzbuches die wesentliche Unversehrtheit des Produkts eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden ist. Wenn die vom Kunden zurückgesandten Produkte beschädigt, unvollständig, verschlechtert und/oder auf eine Weise verwendet werden, die nicht der normalen Sorgfalt entspricht, so dass die wesentliche Unversehrtheit gefährdet ist, werden sie daher nicht erstattet.

Kommunikation und Information

Für Informationen oder Beschwerden oder für Mitteilungen bezüglich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Versandhandel, Bestellungen und/oder Produkte kann der Kunde den "Kundenservice" von DWELLI unter der folgenden Adresse kontaktieren:  +39 3393540030.